Querétaro, Qro., 10 de noviembre de 2022.- En el marco de su gira Mercury World Tour en Latinoamérica, Imagine Dragons ha tomado la decisión de cancelar los conciertos programados originalmente los días 1, 2 y 4 de noviembre de 2022 en el Palacio de los Deportes. De ahí que la totalidad de los fans con boletos para alguna de estas tres fechas obtendrán el reembolso del monto completo pagado por ellos.
Asimismo, Imagine Dragons convoca a todos sus seguidores a celebrar el lanzamiento en México de su muy esperado álbum doble, Mercury – Acts 1 & 2, en un concierto memorable que se vivirá en el Foro Sol el próximo 17 de mayo de 2023 como parte de la misma gira mundial. La Preventa Citibanamex iniciará el 24 de noviembre a través de la Red Ticketmaster.
Aquellos fans interesados en asistir a este concierto y que hayan adquirido sus boletos en ticketmaster.com.mx para cualquiera de las fechas canceladas, tendrán acceso a una compra preferente de sus nuevas entradas el próximo 18 de noviembre, oportunidad previa al inicio de la venta oficial. Para ello, en forma automática recibirán un código único en el correo electrónico asociado a su cuenta Ticketmaster, con el cual podrán adquirir sus boletos siguiendo los pasos y términos contenidos en la misma comunicación.
Se ofrece una disculpa a quienes compraron sus boletos en taquillas o Centros Ticketmaster, toda vez que resulta inviable ofrecerles la misma oportunidad ante la imposibilidad de generar y hacerles llegar dicho código al no tener registro de sus datos personales. Por ello, los invitamos amablemente a adquirir sus boletos a partir del 25 de noviembre a las 2:00 pm en la venta general.
Para el trámite de reembolsos:
Aquellos fans que adquirieron sus boletos en ticketmaster.com.mx con tarjeta de crédito o débito, no es necesario establecer contacto porque recibirán de forma automática el monto total de su compra en la misma tarjeta, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de aviso de la cancelación del evento. De cada banco dependerá el tiempo en que se vea reflejado en sus respectivos estados de cuenta.
En caso de que la compra se haya realizado en las taquillas del Palacio de los Deportes o en Centros Ticketmaster, con venta de boleto en formato físico-presencial, el reembolso podrá solicitarse a partir del día hábil siguiente al aviso de cancelación del evento, y dentro de los 90 días naturales siguientes, debiendo el adquirente presentarse con su boleto original, sin enmendaduras ni alteraciones, en el mismo lugar donde se efectuó la compra, para que le realicen su reembolso contra entrega de su boleto.
Para cualquier otra duda o aclaración, escribe a contactanos@ticketmaster.com.mx o consulta la página de ticketmaster.com.mx. Con gusto se dará respuesta a toda inquietud.
